よくあるご質問
お客様から実際にお問い合せいただいたご質問とそれに対する答えです。

デザイン・レイアウトについて

Q.01・・・・・・印刷前にデザインを確認することは出来ますか?
Q.02・・・・・・デザインを確認後、修正は可能ですか?
Q.03・・・・・・追加で入れてほしい項目があります。追加料金はかかりますか。
Q.04・・・・・・電話番号やEメールは削除したい。レイアウトはどうなりますか?
Q.05・・・・・・デザインは1つに決めています。印刷の内容を2種類にしたいのですが、料金はどうなりますか?
Q.06・・・・・・デザイン中のタイトル、文章を替えたいです。
Q.07・・・・・・名前の漢字が、変換では出てこない旧漢字です。印刷可能ですか?
Q.08・・・・・・デザイン中の「お花」を一輪にしてほしいのですが可能ですか?
Q.09・・・・・・注文後、違うデザインへ変更したくなりました。

はがきについて

Q.10・・・・・・私製はがきはどういうものですか?
Q.11・・・・・・はがきの宛名面に郵便番号枠が入っていないのはなぜですか?
Q.12・・・・・・投函の際、こちらでは切手のみ用意すればいいのでしょうか。
Q.13・・・・・・自分の好きな葉書や用紙に印刷してもらえますか?

ご注文、お支払い、配送、領収書、その他について

Q.14・・・・・・支払い方法は「代金引換え」のみですか?
Q.15・・・・・・送料はかかりますか?
Q.16・・・・・・領収書が必要です。
Q.17・・・・・・近くに住んでいます。御社に行って注文出来ますか?
Q.18・・・・・・出張で自宅にいません。配送センター留めにしてもらえますか?
Q.19・・・・・・注文のキャンセルはできますか?
Q.20・・・・・・後日、追加注文(増刷り)はできますか?
Q.21・・・・・・電話での質問は可能ですか?
Q.22・・・・・・注文原稿は個人情報として御社に残るのですか?
Q.23・・・・・・海外への発送は可能ですか?
Q.24・・・・・・メールの返信が来ません。
Q.25・・・・・・インターネットができないのですが、注文は可能ですか?
Q.01・・・・・・印刷前にデザインを確認することは出来ますか?
はい、可能です。
印刷前のデザイン確認をご希望の方は、ご注文フォーム内、デザインの確認を「する」にチェックを入れてご注文下さい。
ご注文頂いた営業日2日後にネット上へデザインをアップしまして専用のURLをメールでお知らせ致します。
このURLヘアクセスの上、ご確認(校正)をして頂きます。お客様よりメールにて印刷OKのご返事を頂いてから印刷へ進めます。
尚、デザインのご確認がご不要のお客様は基本料金より一律2,100円引きのサービスをさせて頂きます。
詳細は「納品までのスケジュール」をご確認ください。
Q.02・・・・・・デザインを確認後、修正は可能ですか?
はい、1度に限り無料で修正致します。基本的に修正後の再アップは致しませんので、修正後はそのまま印刷へ進めます。
お客様のご希望で再アップ、2度3度の更なる修正をご希望の場合は、1度につき2,100円の追加料金がかかります。
Q.03・・・・・・追加で入れてほしい項目があります。追加料金はかかりますか。
ご注文フォーム内の項目が基本料金でお入れできる原稿量となります。
特別な追加をご希望の場合は、その他原稿欄にお書き下さい。追加料金をメールにてお知らせ致します。
※震災に関する文章につきましては無料でお入れ致します。
Q.04・・・・・・電話番号やEメールは削除したい。レイアウトはどうなりますか?
印刷されない項目は空欄のままでお願い致します。
空欄の項目は「印刷しないもの」と判断致しますので
E-mailやTELなどの枕詞のみを残すことは致しません。
空いたスペースは詰めるなどして、印刷される内容だけをバランス良くレイアウト致します。
Q.05・・・・・・デザインは1つに決めています。印刷の内容を2種類にしたいのですが、料金はどうなりますか?
印刷内容の異なる箇所により1,050円〜の追加料金を頂きます。
追加料金につきましてはご注文承り後にメールでお知らせ致します。
半分以上の原稿内容が異なる場合は別デザインの扱いとし、2件のご注文(料金)とさせて頂きます。
Q.06・・・・・・デザイン中のタイトル、文章を替えたいです。
タイトル、挨拶文ともに文章例をご用意しておりますので、ご注文の際にお選びください。
完全オリジナルの文章にも差し替え可能ですが最大50文字程度までとし、1,050円の追加料金がかかります。
※震災に関する文章につきましては無料でお入れ致します。
Q.07・・・・・・名前の漢字が、変換では出てこない旧漢字です。印刷可能ですか?
はい、可能です
変換で出ない漢字につきましては「間違いやすい漢字」の欄へご説明書きをお願い致します。
パソコンの環境によって表示される旧漢字が変わる場合がございますので、できる限り以下のような補足をお願い致します。
例)名字の高の字はハシゴ高、崎のつくり上部は「立」、片の下が「T」になる、等
Q.08・・・・・・デザイン中の「お花」を一輪にしてほしいのですが可能ですか?
申し訳ございませんが、予めバランスを考えてレイアウトしたものですので
デザインに関わるモチーフや画像を操作することは一切出来ません。ご了承ください。
Q.09・・・・・・注文後、違うデザインへ変更したくなりました。
基本的にご注文承り後、メールをお送りしてからすぐに制作へ取りかかりますので、デザインご変更はお受けできません。
何らかのご事情がある場合は24時間以内にメールでご希望をお知らせください
また、送信した後にデザイン番号のお間違いなどにお気づきの場合も、早急にメールにてお知らせください。
メールは弊社からの自動返信メールに内容を加えてご返信ください。
Q.10・・・・・・私製はがきはどういうものですか?
弊社オリジナルの「私製はがき」は、サイズが150mm×105mmで、官製はがきより一回り大きく、見栄えがします。
色はもちろん白、マットな風合いで表面に凹凸はありません。
インクジェット対応紙ですので、宛名印刷にも優れ、切手部分は「料金別納」と印刷されています。
大量に郵送される場合は、郵便局で切手代を別払いできますし、切手を貼る場合は「料金別納」の文字を隠すことができます。
Q.11・・・・・・はがきの宛名面に郵便番号枠が入っていないのはなぜですか?
はい、郵便番号枠はあえて削除致しました。
官製はがきと用紙サイズが異なるため、市販の宛名書きソフトを使用されますと 郵便番号枠から印字がズレる可能性がございます。
逆に郵便番号枠を外したことで、どの位置でも郵便番号が印字できます。
宛名を手書きされる場合は、枠がある位置あたりに郵便番号をご記入頂ければと思います。
Q.12・・・・・・投函の際、こちらでは切手のみ用意すればいいのでしょうか。
はい、切手をご用意頂くのみです
切手貼付部分は「料金別納」の表記にしておりますので、料金別納でご希望の方は
そのまま何も貼らずに郵便局で手続きをお願い致します。(料金後納への変更はできません)
Q.13・・・・・・自分の好きな葉書や用紙に印刷してもらえますか?
弊社で印刷する喪中欠礼はがきは、弊社オリジナルの私製はがきのみとさせて頂きます。
お持ち込みのはがき等には一切印刷ができませんので、予めご了承ください。
Q.14・・・・・・支払い方法は「代金引換え」のみですか?
はい、代金引換えのみとさせて頂いておりますので商品をお受け取りに際にお支払いをお願い致します。
お支払いには、現金・各種クレジット・デビットカードがお使い頂けます。
Q.15・・・・・・送料はかかりますか?
配送料、代引き手数料は日本全国無料です。
ご注意ください)
※お届け日にお受け取り頂けない場合は、ヤマト運輸より再配達されますが、
代金引換便につき、1週間以上ご不在の場合は商品が一旦弊社へ返送されます。
返送された場合は再発送にかかる送料として全国一律1,000円を頂きますので 予めご了承下さい。
Q.16・・・・・・領収書が必要です。
商品はヤマト運輸の代金引換え便でお送り致しますので、お受け取りの際にお支払いをお願いしております。
このため、お支払い後に配達員がお渡しするものが「領収書」となり、
配送先のお名前が領収書のお宛名となります。
別途手書きの領収書をご希望される場合、お受け取りになった領収書を弊社へご郵送ください。
後日、手書きのものをお送り致します。
※領収書の重複を避けるために、このようにさせて頂いております。
Q.17・・・・・・近くに住んでいます。御社に行って注文出来ますか?
申し訳ございませんが、ご来社頂いてのご注文は承っておりません。
店舗ではない事と、たいへん繁忙期でありますことをご理解頂き、ネット上からのご注文をお願い致します。
また、商品のお手渡しも致しておりません。商品はすべて発送させて頂きます。
Q.18・・・・・・出張で自宅にいません。配送センター留めにしてもらえますか?
はい、ご配送先欄にて「営業所留め置き・する」を選択して下さい。
こちらでセンター留めにて発送手配致します。
ご注意ください)
センター留めをご希望された場合、お客様がセンターへお受け取りに出向かれるか、ご連絡をされるまで
荷物はお預かりの状態となります。商品は代金引き換え便につき保管期間が1週間です。
1週間以内にお受け取り頂けない場合、また、営業所にご連絡を頂けない場合、商品はヤマト運輸より弊社へ返送されます。
返送された商品の再発送につきましては別途1,000円の送料を頂きますので予めご了承ください。
Q.19・・・・・・注文のキャンセルはできますか?
キャンセルをご希望の場合はご注文後24時間以内にご連絡ください。
ご注文を頂いてからお客様へメール送信後、即、制作準備に入りますので、
制作後やネット上でのデザインご確認後のキャンセルはお受けできかねます。
お客様のご都合で制作後にどうしてもキャンセルされる場合は制作費として3,150円を頂きます。
予めご了承ください。
Q.20・・・・・・後日、追加注文(増刷り)はできますか?
はい、承ります。一度ご注文頂いたものは追加ご注文扱いとなります。
料金は料金表のページをご確認ください。
部分的なご変更をご希望の場合は1箇所につき525円の追加料金がかかります。
混乱を避けるため、お申し込みは必ずトップページの「後日、追加のご注文」ページよりお願い致します。
Q.21・・・・・・電話での質問は可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、11月・12月は繁忙期の為、お電話でのご質問は極力お控え頂き、
直接メール(aru@aru.gr.jp)またはお問い合わせフォームより内容をお送り下さい。
何卒ご協力をお願い致します。
Q.22・・・・・・注文原稿は個人情報として御社に残るのですか?
いいえ、個人情報保護法施行に伴い、お客様のデータは削除致しますのでご安心ください。
但し、年内は追加ご注文に備えるため受注期間のみ保存させて頂きます。
この為、翌年の再ご注文に備えてのデータ保存(ロゴ等も含め)は致しておりませんのでご了承ください。
※WEB上のご注文フォームにご入力頂いた内容はSSL(暗号化送信)されます。
Q.23・・・・・・海外への発送は可能ですか?
海外への発送はできません。日本国内のみとさせて頂きます。
Q.24・・・・・・メールの返信が来ません。
ご注文フォームを送信されますと、直後に自動返信メールが届きます。
その後、営業日24時間以内に料金やスケジュールをお知らせする「ご注文承りメール」を担当スタッフよりお送り致します。
これらのメールが届かない場合は、メールアドレスのお間違いが考えられますので
直接メールにて、その旨お知らせください。
※土日は休業日となりますので、金曜日の18時〜日曜日中に頂いたご注文につきましては
翌営業日より順次ご返信を致します。
※ご連絡先のメールアドレスにお間違いがあった場合、こちらからのご返信が一切出来ません。
こちらからご返信できなかった場合は、ご連絡先のお電話番号へお電話させて頂く場合がございます。
いずれの手段でもお客様とご連絡がとれない場合、
制作・印刷は保留の状態となり、納品が遅れます。予めご了承ください。
Q.25・・・・・・インターネットができないのですが、注文は可能ですか?
FAXでもご注文は承ります。FAXかお電話でお問い合わせください。
注文フォームとなるものをFAXでお送り致しますので、ご記入後、お送りください。
デザインのご確認を希望される場合は、FAXでの校正をお願いしております。
 
 

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